Политика на приватност

Последно превземено: 04.03.2026

1. Вовед

Мој Дом („ние“, „нас“, „наш“) е платформа за недвижнини која работи на адресата mojdom.com.mk на територијата на Република Македонија. Оваа Политика на приватност објаснува како ги собираме, користиме, чуваме и заштитуваме вашите лични податоци кога ја користите нашата веб-страница и услуги.

2. Податоци кои ги собираме

Ги собираме следниве категории на лични податоци:

  • Информации за сметка: име и презиме, е-пошта, телефонски број, лозинка (хеширана), тип на сметка (корисник/агент), јазична преференца
  • Информации за агенции: назив на компанија, припадност на агенција (за тимски членови), податоци за покана (токен, е-пошта, датум на истекување)
  • Информации за огласи: адреса на имот, град, поштенски број, координати (географска ширина/должина), опис, фотографии, цена, депозит и карактеристики на имотот
  • Барања за контакт: име, е-пошта, телефон и порака при испраќање на барање до сопственик на оглас
  • Податоци за користење: IP адреса, тип на прелистувач, јазична преференца, колачиња за сесија
  • Профилна слика: аватар прикачен од корисникот (опционално)
  • Податоци за цени: историја на промени на цени на зачувани имоти

3. Како ги користиме вашите податоци

Вашите лични податоци ги користиме за:

  • Креирање и управување со вашата корисничка сметка
  • Објавување и прикажување на огласи за недвижнини
  • Овозможување комуникација меѓу купувачи/наематели и сопственици/агенти
  • Прикажување на имоти на карта преку OpenStreetMap
  • Зачувување на вашите омилени имоти и испраќање известувања за промена на цена
  • Управување со агенциски тимови (покани, прегледи, доделување на огласи)
  • Испраќање на системски е-пошти (верификација, покани, известувања за политики)
  • Подобрување на нашата платформа и корисничко искуство
  • Заштита од злоупотреба и неовластен пристап

4. Колачиња (Cookies)

Користиме колачиња за:

  • Колачиња за сесија: за одржување на вашата најава и CSRF заштита
  • Јазично колаче: за запомнување на вашата преференца за јазик (македонски/англиски)
  • „Запомни ме“ колаче: за продолжена сесија доколку ја означите оваа опција при најава

Не користиме колачиња за следење од трети страни или рекламни колачиња.

5. Споделување на податоци

Не ги продаваме вашите лични податоци. Податоците може да бидат споделени со:

  • Други корисници: вашето име, телефон и е-пошта се видливи кога објавувате оглас или испраќате барање
  • Вашата агенција: доколку сте тимски член на агенција, агенцијата има пристап до вашите огласи и примените барања
  • OpenStreetMap: адресите и координатите на имотите се прикажуваат на карта за визуелизација на локацијата
  • Хостинг провајдер: нашите сервери се хостирани на Hetzner (Германија/ЕУ)
  • Е-пошта провајдер: за испраќање на трансакциски е-пошти (верификација, покани, известувања)

6. Безбедност на податоци

Ги преземаме следниве мерки за заштита на вашите податоци:

  • SSL/HTTPS енкрипција на целата комуникација
  • Лозинките се хешираат со bcrypt алгоритам
  • CSRF заштита на сите форми
  • Ограничување на обиди за најава (rate limiting)
  • Параметризирани SQL барања за заштита од SQL injection
  • Content Security Policy (CSP) и безбедносни HTTP заглавија
  • Поканите за агенти содржат криптографски безбедни токени со рок на истекување

7. Е-пошта известувања

Може да примате е-пошта од нас за:

  • Верификација на е-пошта и телефонски број
  • Добредојде порака при регистрација
  • Покана за придружување на агенциски тим
  • Известување за промена на цена на зачувани имоти
  • Ажурирање на политика за приватност или услови за користење

8. Правна основа за обработка

Ги обработуваме вашите лични податоци врз следниве правни основи:

  • Договорна обврска: обработка неопходна за извршување на нашата услуга (креирање сметка, објавување огласи, комуникација)
  • Легитимен интерес: заштита од злоупотреба, подобрување на платформата, безбедносни мерки
  • Согласност: за опционални функции како профилна слика и колачиња за „запомни ме“

9. Вашите права (GDPR)

Согласно регулативите за заштита на лични податоци, имате право да:

  • Право на пристап: пристапите до вашите лични податоци преку вашиот профил на Мој Профил
  • Право на исправка: ги ажурирате или исправите вашите податоци во поставките на профилот
  • Право на бришење (право да бидете заборавени): трајно да ја избришете вашата сметка и сите поврзани податоци директно од Мој Профил → Поставки на профил → Опасна зона. Бришењето е моментално и неповратно.
  • Право на ограничување: побарате ограничување на обработката на вашите податоци
  • Право на преносливост: побарате копија од вашите податоци во структуриран формат
  • Право на приговор: поднесете приговор против обработката на вашите податоци

За остварување на правата кои не се достапни директно преку платформата, контактирајте не на info@mojdom.com.mk.

10. Бришење на сметка

Можете да ја избришете вашата сметка во секое време од Мој Профил → Поставки на профил → Опасна зона. Процесот бара потврда со лозинка и 6-цифрен код испратен на вашата е-пошта. При бришење, трајно се отстрануваат:

  • Вашата корисничка сметка и сите лични податоци
  • Сите ваши огласи, слики и историја на цени
  • Зачувани омилени имоти
  • Испратени и примени барања за контакт

Бришењето е моментално и неповратно. Не чуваме резервни копии на избришаните податоци.

11. Чување на податоци

Вашите податоци ги чуваме додека вашата сметка е активна. По бришење на сметката, податоците се трајно и моментално отстранети од нашите сервери. Поканите за агенти автоматски истекуваат по 7 дена.

12. Промени на оваа политика

Оваа политика може да биде ажурирана повремено. При значајни промени, ќе бидете известени по е-пошта. Промените ќе бидат објавени на оваа страница со ажуриран датум.

13. Контакт

За прашања поврзани со приватноста, контактирајте не на: